Dúvidas frequentes

O aplicativo funciona sem o equipamento instalado?

Não. O SAFEBOAT depende da central e dos sensores instalados a bordo — é ela que lê os dados da embarcação e envia para o aplicativo. Se você ainda não tem o sistema, fale com a gente pelo WhatsApp para conhecer os planos e a instalação.

Esqueci minha senha

Use a opção “Esqueci minha senha” na tela de login. O link de redefinição chega no e-mail cadastrado. Se o e-mail não chegar, verifique a caixa de spam e depois nos chame no WhatsApp.

O aplicativo não mostra leituras novas

As leituras dependem do sinal de celular no local onde a embarcação está. Em marinas cobertas ou áreas sem cobertura, a central acumula os dados e envia quando o sinal volta. Se a última leitura estiver há mais de 24 horas e a embarcação estiver em área com sinal, nos avise: pode ser falta de energia na central ou problema de antena.

O alarme de âncora disparou sem o barco sair do lugar

O raio do alarme precisa acomodar o giro natural da embarcação sobre o fundeio, que varia com vento e corrente. Se o raio estiver muito curto, o giro normal já dispara o alerta. Ajuste o raio no aplicativo ou nos chame que ajudamos a calibrar.

Como adiciono outra pessoa para acompanhar o barco?

Na tela da embarcação, em gerenciamento de usuários, você convida marinheiro, sócios ou cotistas e define o que cada um enxerga. O convidado recebe o convite por e-mail.

Como cancelo ou excluo minha conta?

Escreva para suporte@safeboat.tech ou nos chame no WhatsApp. Sobre o tratamento dos seus dados após o encerramento, veja a Política de Privacidade.

As câmeras funcionam à noite?

Sim. As câmeras SAFEBOAT têm visão noturna por infravermelho e mostram a embarcação ao vivo mesmo na escuridão total, direto no aplicativo.

Ainda com dúvida?

Chame no WhatsApp ou escreva para suporte@safeboat.tech. Se for sobre um equipamento específico, tenha em mãos o nome da embarcação — assim já abrimos o histórico dela enquanto conversamos.